Předpisy

§1 Předběžná ustanovení

1. Online obchod Nasza Tłocznia, k dispozici na adrese www.naszatlocznia.pl, je provozována společností Gospodarstwo Sadownicze Zbigniew Pietrzycki, se sídlem 05-660 Warka, Konary 92. Obchodní činnost je zapsána v Centrálním registru a informacích o obchodní činnosti (CEIDG), který vede ministr odpovědný za hospodářské záležitosti, NIP 797-127-18-11 , REGON 672798121.
2. Tato pravidla a předpisy jsou určeny Zákazníkům a stanoví zásady a postup při uzavírání Smlouvy na dálku se Zákazníkem prostřednictvím Internetového obchodu.
3. Stav vytvořit účet a/nebo zadáním objednávky v internetovém obchodě vyjadřujete souhlas s ustanoveními těchto obchodních podmínek.
4. Veškerá práva k obsahu, který prodávající zpřístupňuje v rámci internetového obchodu, zejména autorská práva k obrázkům, názvu internetového obchodu, ochranným známkám a začleněným grafickým prvkům, softwaru a databázovým právům, jsou právně chráněna a náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat nebo jinak používat jakékoli prvky internetového obchodu bez souhlasu prodávajícího.

§2 Definice

1. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která uzavřela smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu a souhlasí s obchodními podmínkami.
2. Podnikatel na právech Spotřebitele - Zákazník, který je fyzickou osobou uzavírající Kupní smlouvu v přímé souvislosti se svou podnikatelskou činností, pokud z obsahu Kupní smlouvy vyplývá, že pro tohoto Podnikatele nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
3. Prodávající - fyzická osoba podnikající pod názvem Gospodarstwo Sadownicze Zbigniew Pietrzycki, zapsaná v Centrálním registru ekonomických činností a informací vedeném ministrem hospodářství, NIP 797-127-18-11, REGON 672798121.
4. Internetový obchod - internetové služby jsou k dispozici na adrese www.naszatlocznia.pl, jehož prostřednictvím může Zákazník zadávat Objednávky, jakož i využívat další Elektronické služby.
5. Smlouva - smlouva uzavřená se zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu ve smyslu zákona o občanském zákoníku v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku.
6. Provozní řád - tento provozní řád internetového obchodu Nasza Tłocznia.
7. Objednávka - projev vůle zákazníka, jehož cílem je přímé uzavření smlouvy o prodeji výrobků na dálku, učiněný prostřednictvím internetového obchodu, s uvedením typu a počtu objednaných výrobků.
8. Produkt - movitá věc prezentovaná Prodávajícím v Internetovém obchodě, která může být předmětem Smlouvy uzavřené se Zákazníkem.
9. Košík - prvek softwaru internetového obchodu, ve kterém jsou viditelné produkty vybrané zákazníkem k nákupu, jakož i možnost určení a úpravy údajů o objednávce, zejména množství produktů.
10. Účet - účet zákazníka v internetovém obchodě, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté zákazníkem a informace o jím zadaných objednávkách.
11. Registrační formulář - formulář dostupný v internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření účtu.
12. Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v internetovém obchodě, který umožňuje zadat objednávku, zejména přidáním produktů do košíku a uvedením podmínek smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
13. Elektronické služby - služby poskytované Prodávajícím Zákazníkům elektronicky podle pravidel uvedených v Obchodních podmínkách prostřednictvím Internetového obchodu.

§3 Kontakt s obchodem

1. Adresa prodávajícího: Zbigniew Pietrzycki Sad Farm, Konary 92, 05-660 Warka
2. E-mailová adresa prodávajícího: biuro@naszatlocznia.pl
3. Zákazník může s prodávajícím komunikovat prostřednictvím adres uvedených v tomto odstavci.

§4 Obecné informace

1. Prodávající v maximálním zákonem povoleném rozsahu neodpovídá za jakékoli poruchy, včetně přerušení provozu Obchodu způsobené vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Procházení sortimentu obchodu nevyžaduje vytvoření účtu. Zadávání objednávek Zákazníkem na Produkty v sortimentu Obchodu je možné buď po vytvoření Účtu, nebo po poskytnutí nezbytných osobních a adresních údajů, které umožní vyřízení Objednávky bez vytvoření Účtu.

§5 Práva a povinnosti zákazníků

1. Zákazník je jedinou osobou oprávněnou provádět operace na svém účtu. Zákazník je povinen zabezpečit přístup k Účtu, zejména neposkytovat přístupové údaje k Účtu, včetně hesla, třetím osobám.
2. Účet obsahuje údaje, které zákazník uvedl při registraci. Po přihlášení do účtu může zákazník prohlížet a upravovat své údaje.
3. Zákazník je povinen dodržovat ustanovení Pravidel a Provozního řádu a používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními platných právních předpisů a nenarušuje jeho provoz a nebrání v jeho používání ostatním zákazníkům.
4. Zákazníkovi je zakázáno umisťovat do internetového obchodu nezákonný obsah, zejména obsah, který: porušuje zákon, je nevhodný pro osoby mladší 18 let, obsahuje výhrůžky, podněcuje k agresi, je zavádějící, obsahuje vulgarismy a výrazy, které mohou narušit důstojnost třetích osob, propaguje jakékoli webové stránky, produkty, zboží nebo služby třetích osob.
5. Při registraci je zákazník povinen uvést pravdivé údaje.
6. Zákazník má právo podat reklamaci týkající se poskytování Elektronických služeb Prodávajícím, která je podrobně uvedena v odstavci 11 těchto Obchodních podmínek.

§6 Práva a povinnosti prodávajícího

1. V rámci poskytování Elektronických služeb Prodávající zajišťuje technickou efektivitu a správnost provozu Internetového obchodu, zejména umožňuje Zákazníkům zadávat Objednávky.
2. Prodejce zajistí ochranu elektronického přenosu použitím technických a organizačních opatření na ochranu údajů před jejich získáním neoprávněnými osobami.
3. Pokud Zákazník: uvedl nepravdivé údaje, porušil osobnostní práva třetích osob, zejména osobnostní práva jiných Zákazníků, dopustil se jednání, které je v rozporu s těmito Obchodními podmínkami nebo platnými právními předpisy, může Prodávající:
   1. vyzvat zákazníka, aby přestal porušovat předpisy a odstranil jejich následky,
   2. odmítnout přijetí Objednávky nebo trvale smazat Účet nebo dočasně zablokovat přístup Zákazníka k Účtu - po neúčinné výzvě k ukončení protiprávního jednání nebo odstranění následků protiprávního jednání,
   3. v případě zveřejnění obsahu, který porušuje zákon, tyto obchodní podmínky nebo dobré mravy, nezveřejnit takový obsah na webových stránkách internetového obchodu, odstranit takový obsah nebo zablokovat přístup k němu.
   4. Prodávající se zavazuje řádně plnit objednávky zákazníků a při poskytování informací postupovat s veškerou pečlivostí.

§7 Pravidla pro zadání objednávky

1. Informace o Produktech uvedené v Internetovém obchodě, zejména jejich popis, parametry a ceny, nepředstavují nabídku ve smyslu Občanského zákoníku, ale pouze výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu § 71 Občanského zákoníku.
2. Před podáním objednávky by si zákazník měl přečíst popis výrobku, který je k dispozici v internetovém obchodě.
3. Zákazník může v internetovém obchodě zadávat objednávky produktů 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
4. Zadání objednávky nevyžaduje registraci ani vytvoření účtu.
5. Pro zadání objednávky je nutné:
   1. přicházejí www.naszatlocznia.pl,
   2. provést výběr produktu,
   3. zadat objednávku provedením následných technických kroků na základě zpráv nebo informací zobrazených zákazníkovi.
6. Po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mail s potvrzením přijetí objednávky prodávajícím.
7. Zaměstnanec internetového obchodu může zákazníka telefonicky kontaktovat za účelem potvrzení obsahu objednávky. Jakmile Zákazník obdrží e-mailovou zprávu uvedenou v předchozím odstavci, je Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena.
8. V případě zjištění nepřesností ve zprávě o přijetí objednávky kontaktujte prodávajícího telefonicky nebo e-mailem, a to zasláním zprávy na následující adresu: biuro@naszatlocznia.pl.
9. Prodávající přikládá ke každé objednávce účtenku nebo fakturu s DPH, v závislosti na preferencích zákazníka.

§8 Platby

1. Ceny Zboží v Internetovém obchodě jsou uvedeny v polské měně a jsou hrubé (tj. zahrnují DPH).
2. Ceny Zboží jsou uvedeny bez případných nákladů na dodání, které jsou uvedeny vždy v průběhu procesu objednávání. Celková hodnota Objednávky zahrnuje cenu objednaných Zboží a náklady na dodání.
3. Zákazník si může vybrat jednu z dostupných forem platby: bankovní převod, mobilní platby prostřednictvím služby zprostředkovatele plateb uvedené na stránkách Internetového obchodu (imoje platby, provozované společností ING Bank Śląski S.A. se sídlem v Katovicích, platby Przelewy24 provozované společností PayPro SA), dobírka nebo platba v hotovosti/kartou v případě osobního odběru.
4. V případě platby bankovním převodem musí být v názvu uvedeno číslo objednávky.
5. V případě platby bankovním převodem nebo mobilní platbou musí zákazník provést platbu do 48 hodin od zadání objednávky, jinak může být objednávka zrušena, o čemž bude zákazník neprodleně informován pracovníky internetového obchodu.
6. V případě platba na dobírku, je zákazník povinen si zásilku vyzvednout a zaplatit celou částku Objednávky při doručování. V opačném případě může Prodávající účtovat Zákazníkovi náklady na dopravu a vrácení nevyzvednuté Objednávky.

§9 Dodávka

1. Dodání Objednávky Zákazníkovi je podmíněno zaplacením v souladu s dodacími podmínkami nabízenými Prodávajícím, které budou Zákazníkovi sděleny při zadání Objednávky.
2. Prodávající poskytuje informace o nákladech na doručení při zadávání Objednávky, a to v okamžiku výběru způsobu doručení.
3. Dodání zadané objednávky je možné pouze prostřednictvím subjektů spolupracujících s prodávajícím.
4. V případě doručení Objednávky mimo území Polské republiky se náklady na doručení mohou lišit od uvedených. Pokud si přejete zadat Objednávku s doručením mimo území Polské republiky, zašlete prosím svůj požadavek e-mailem na adresu biuro@naszatlocznia.pl.
5. Dodací lhůta závisí na tom, kdy je objednávka zadána. Výrobky jsou Zákazníkovi odeslány ihned po obdržení platby nebo v případě dobírky ihned po podání Objednávky, s přihlédnutím k víkendům a svátkům.
6. V případě objednávky produktů s různými daty připravenosti k odběru je datem připravenosti k odběru nejdelší uvedené datum.
7. Prodávající uzavře kupní smlouvu nejpozději do třiceti dnů od jejího uzavření.
8. Zákazník by měl zásilku při převzetí pečlivě zkontrolovat, aby zjistil, že zásilka není poškozena během přepravy a že její obsah je v souladu s objednávkou.
9. V případě nesrovnalostí je třeba požádat dopravce o sepsání protokolu o škodě a neprodleně tuto skutečnost oznámit prodávajícímu.

§10 Právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazník (spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele) může od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta uvedená v bodě 1 začíná běžet ode dne dodání Výrobku Zákazníkovi.
3. V případě smlouvy, která zahrnuje více výrobků, které jsou dodávány samostatně, po dávkách nebo částech, běží lhůta uvedená v oddíle 1 od dodání poslední položky, dávky nebo části.
4. Zákazník může od smlouvy odstoupit zasláním vyplněného a podepsaného prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu (formulář pro vrácení zboží ke stažení níže). Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy postačí odeslání prohlášení Spotřebitelem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
5. Prohlášení lze zaslat poštou nebo e-mailem. Musí obsahovat údaje zákazníka, číslo objednávky, číslo prodejního dokladu, označení výrobku, který má být vrácen, a případně důvod vrácení.
6. Vrácený výrobek musí být doručen prodávajícímu neporušenýbez známek používání včetně potvrzení o nákupu - stvrzenku nebo fakturu s DPH a vyplněný a podepsaný návratový formulář. Vrácené zboží, které neobsahuje prodejní doklad nebo formulář pro vrácení zboží, nebude zpracováno.
7. Náklady na doručení vráceného výrobku prodávajícímu nese zákazník.
8. Balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
9. Prodávající vrátí platbu stejnými platebními metodami, které zákazník použil při původní transakci, pokud zákazník výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které zákazníkovi nepřinese žádné náklady .
10. Platbu vrátí prodávající do 14 dnů od okamžiku, kdy je prokázána oprávněnost vrácení, tj. je zjištěno, že výrobek nenese známky používání a vrácení obsahuje všechny požadované dokumenty uvedené v bodě 6 tohoto odstavce.

§11 Stížnost

1. Prodávající odpovídá za řádnou kvalitu prodávaných výrobků.
2. Veškeré reklamace lze podat nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy si zákazník všimne nesrovnalostí týkajících se objednávky nebo výrobku.
3. Zákazník (spotřebitel a podnikatel v oblasti práv spotřebitele) může podat reklamaci prostřednictvím reklamačního prohlášení (formulář pro reklamaci zboží ke stažení níže).
4. Stížnost lze zaslat poštou nebo e-mailem.
5. Reklamovaný výrobek by měl být doručen spolu s dokladem o koupi a vyplněným a podepsaným reklamačním formulářem.
6. Náklady na zaslání reklamovaného výrobku zpět nese prodávající, který zákazníkovi poskytne přepravní štítek.
7. Balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
8. Reklamace budou vyřízeny prodávajícím do 14 dnů od obdržení výrobku.

§12 Ochrana údajů

1. Správcem osobních údajů zákazníků shromážděných prostřednictvím internetového obchodu je prodávající.
2. Osobní údaje zákazníků, které správce shromažďuje prostřednictvím internetového obchodu, jsou shromažďovány za účelem plnění Smlouvy a, pokud s tím zákazník souhlasí, také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
   1. V případě, že Zákazník využívá v Internetovém obchodě doručení poštou nebo kurýrem, Prodávající zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který zásilky realizuje.
   2. V případě Zákazníka, který využívá elektronický způsob platby v Internetovém obchodě, zpřístupní Prodávající shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu, který provádí výše uvedené platby v Internetovém obchodě.
4. Zákazník má právo na přístup k obsahu svých údajů a na jejich opravu.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v Podmínkách nezbytných pro uzavření Smlouvy bude mít za následek nemožnost uzavření Smlouvy.

§13 Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny těchto obchodních podmínek ze závažných důvodů, tj.: změna právních předpisů, změna platebních a dodacích metod - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto obchodních podmínek. O každé změně bude zákazník prodávajícím informován.
3. Záležitosti, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se řídí obecně platnými ustanoveními polského práva, zejména: Občanský zákoník; Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky; Zákon o právech spotřebitelů, Zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy.
5. Nařízení vstupuje v platnost dne 5.7.2018.