Palautukset, valitukset

Hyvät naiset ja herrat,

Jos Nasza Tłocznia Verkkokaupasta ostettu Tuote ei täytä odotuksiasi tai reklamaatioon on aihetta, tuotteen palautus tai reklamaatio on mahdollista tietyn ajan kuluessa. Palautuksen sääntöjä, jotka ovat samalla solmitun sopimuksen peruuttamista ja reklamaatioita, säännellään ja täsmennetään Verkkokaupan säännöissä - kohdissa 10 ja 11.

§10 Peruuttamisoikeus

1. Asiakas (Kuluttaja ja Kuluttajaoikeusyrittäjä) voi peruuttaa Sopimuksen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
2. Kohdassa 1 tarkoitettu määräaika alkaa siitä päivästä, jona tuote on toimitettu asiakkaalle.
3. Jos sopimus sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, erissä tai osissa, 1 kohdassa mainittu määräaika alkaa viimeisen tuotteen, erän tai osan toimituksesta.
4. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen toimittamalla Myyjälle täytetyn ja allekirjoitetun sopimuksen peruuttamisilmoituksen (Tavaroiden palautuslomake, joka on ladattavissa alla). Määräajan noudattamiseksi riittää, että kuluttaja lähettää ilmoituksen ennen sopimuksen peruuttamiselle asetetun määräajan päättymistä.
5. Ilmoitus voidaan lähettää postitse tai sähköpostitse. Siinä on oltava asiakkaan tiedot, tilausnumero, myyntiasiakirjan numero, ilmoitus palautettavasta tuotteesta ja mahdollisesti palautuksen syy.
6. Palautetun tuotteen on saavuttava Myyjälle ehjäilman käytön merkkejä mukaan lukien ostovahvistus - kuitti tai alv-lasku sekä täytetty ja allekirjoitettu asiakirja. palautuslomake. Palautuksia, joissa ei ole mukana myyntiasiakirjaa tai palautuslomaketta, ei käsitellä.
7. Asiakas vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat palautetun tuotteen toimittamisesta Myyjälle.
8. Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei hyväksytä.
9. Myyjä palauttaa maksun käyttäen samoja maksutapoja, joita Asiakas käytti alkuperäisessä kaupassa, ellei Asiakas ole nimenomaisesti sopinut muusta ratkaisusta, josta ei aiheudu Asiakkaalle kustannuksia.
10. Myyjä palauttaa maksun 14 päivän kuluessa siitä, kun palautuksen laillisuus on todettu, eli kun on todettu, että tuotteessa ei ole merkkejä käytöstä ja että palautus sisältää kaikki tämän kohdan 6 kohdassa luetellut vaaditut asiakirjat.

§11 Valitus

1. Myyjä on vastuussa myytyjen tuotteiden asianmukaisesta laadusta.
2. Kaikki valitukset voidaan tehdä enintään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on havainnut tilaukseen tai tuotteeseen liittyviä epäkohtia.
3. Asiakas (kuluttaja ja kuluttajan oikeuksia edustava yrittäjä) voi tehdä valituksen lähettämällä valitusilmoituksen (Tavaroiden valituslomake, joka on ladattavissa jäljempänä).
4. Valitusilmoitus voidaan toimittaa postitse tai sähköpostitse.
5. Valituskohteena oleva tuote on toimitettava yhdessä ostotodistuksen sekä täytetyn ja allekirjoitetun valituslomakkeen kanssa.
6. Valitun Tuotteen palautuskustannukset maksaa Myyjä lähettämällä asiakkaalle lähetystarra.
7. Postiennakolla lähetettyjä paketteja ei hyväksytä.
8. Myyjä käsittelee valitukset 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.