Returer, reklamasjoner

Mine damer og herrer,

Hvis et produkt kjøpt i Nasza Tłocznia nettbutikk ikke oppfyller dine forventninger eller det er grunnlag for en klage, er det mulig å returnere eller klage på produktet innen en spesifisert periode. Reglene for å foreta returer, som samtidig er en tilbaketrekning fra inngått avtale og reklamasjoner, er regulert og spesifisert i Reglementet til Nettbutikken - punkt 10 og 11.

§10 Angrerett

1. Kunden (Forbruker og Entreprenør med Forbrukerrettigheter) kan trekke seg fra Avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
2. Perioden nevnt i punkt 1 starter fra datoen for levering av Produktet til Kunden.
3. Dersom Kontrakten omfatter flere Produkter som leveres hver for seg, i partier eller deler, skal fristen angitt i punkt 1 løpe fra leveringen av den siste varen, partiet eller delen.
4. Kunden kan gå fra avtalen ved å sende en utfylt og signert erklæring om å gå fra avtalen til selgeren (skjema for retur av varer som kan lastes ned nedenfor). Det er tilstrekkelig at forbrukeren sender erklæringen innen fristen for å gå fra avtalen for å overholde fristen.
5. Erklæringen kan sendes per post eller e-post. Den skal inneholde kundens opplysninger, ordrenummer, salgsdokumentnummer, en angivelse av produktet som skal returneres og eventuelt årsaken til returen.
6. Det returnerte produktet må komme frem til selgeren intaktuten tegn til bruk inkludert kjøpsbekreftelse - kvitteringen eller momsfakturaen og den utfylte og signerte returskjema. Returer som ikke inkluderer et salgsdokument eller returskjema, vil ikke bli behandlet.
7. Kunden skal bære kostnadene ved å levere det returnerte Produktet til Selgeren.
8. Pakker som sendes per postoppkrav, vil ikke bli akseptert.
9. Selger vil refundere betalingen ved bruk av samme betalingsmåte som kunden benyttet i den opprinnelige transaksjonen, med mindre kunden uttrykkelig har samtykket til en annen løsning som ikke medfører kostnader for kunden.
10. Betalingen skal refunderes av Selger innen 14 dager fra det tidspunkt returens legitimitet er fastslått, dvs. at det er fastslått at produktet ikke bærer tegn på bruk og at returen inneholder alle de nødvendige dokumentene som er oppført i punkt 6 i dette avsnittet.

§11 Klager

1. Selger er ansvarlig for at de solgte produktene er av riktig kvalitet.
2. Alle klager kan fremsettes innen maksimalt 14 dager etter at Kunden har oppdaget uregelmessigheter i forbindelse med Bestillingen eller Produktet.
3. Kunden (forbruker og entreprenør om forbrukerens rettigheter) kan klage ved å sende inn en reklamasjonserklæring (vareklageskjema som kan lastes ned nedenfor).
4. Klagen kan sendes inn per post eller e-post.
5. Produktet som reklameres, skal leveres sammen med kjøpsbeviset og et utfylt og signert reklamasjonsskjema.
6. Kostnadene ved å returnere det klagede produktet bæres av selgeren ved å sende en fraktetikett til kunden.
7. Pakker som sendes per postoppkrav, vil ikke bli akseptert.
8. Reklamasjoner vil bli behandlet av selgeren innen 14 dager etter mottak av produktet.