Returer, reklamationer

Mina damer och herrar,

Om en Produkt köpt i Nasza Tłocznia Online Store inte uppfyller dina förväntningar eller det finns skäl för ett klagomål, är det möjligt att returnera eller klaga på Produkten inom en angiven period. Reglerna för att göra returer, som samtidigt är ett frånträde från ingånget Avtal och reklamationer, regleras och specificeras i Onlinebutikens Regler - punkterna 10 och 11.

§10 Ångerrätt

1. Kunden (Konsument och Entreprenör med Konsumenträttigheter) kan frånträda Avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
2. Den tid som avses i punkt 1 börjar löpa från och med den dag då Produkten levereras till Kunden.
3. För ett Kontrakt som omfattar flera Produkter som levereras separat, i partier eller delar, ska den tidsfrist som anges i punkt 1 löpa från leveransen av den sista artikeln, partiet eller delen.
4. Kunden kan frånträda avtalet genom att skicka ett ifyllt och undertecknat meddelande om frånträde av avtalet till säljaren (formuläret för återlämnande av varor kan laddas ner nedan). Det räcker att konsumenten skickar meddelandet innan tidsfristen för att frånträda avtalet löper ut för att tidsfristen ska anses ha löpt ut.
5. Deklarationen kan skickas per post eller via e-post. Den ska innehålla Kundens uppgifter, ordernummer, försäljningsdokumentnummer, uppgift om vilken Produkt som ska returneras och eventuellt skälet till returen.
6. Den returnerade produkten måste nå säljaren intaktutan tecken på användning inklusive bekräftelse av köp - kvittot eller momsfakturan och den ifyllda och undertecknade returformulär. Returer som inte inkluderar ett försäljningsdokument eller returformulär kommer inte att behandlas.
7. Kostnaderna för att leverera den returnerade Produkten till Säljaren ska bäras av Kunden.
8. Paket som skickas mot efterkrav accepteras inte.
9. Säljaren återbetalar betalningen med samma betalningsmetoder som användes av kunden i den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen har godkänt en annan lösning som inte medför några kostnader för kunden.
10. Betalningen ska återbetalas av säljaren inom 14 dagar från den tidpunkt då returens legitimitet har fastställts, dvs. det har fastställts att produkten inte bär några tecken på användning och att returen innehåller alla nödvändiga dokument som anges i punkt 6 i detta stycke.

§11 Klagomål

1. Säljaren ansvarar för att de produkter som säljs är av rätt kvalitet.
2. Alla klagomål får göras inom högst 14 dagar från det att Kunden märkt oegentligheter i samband med Ordern eller Produkten.
3. Kunden (konsument och entreprenör om konsumentens rättigheter) kan göra ett klagomål genom att skicka in en reklamationsförklaring (reklamationsformulär för varor som kan laddas ner nedan).
4. Klagomålet kan lämnas in per post eller e-post.
5. Den reklamerade produkten ska levereras tillsammans med inköpsbeviset och ett ifyllt och undertecknat reklamationsformulär.
6. Kostnaderna för att returnera den klagade produkten bärs av Säljaren genom att skicka en fraktsedel till Kunden.
7. Paket som skickas mot efterkrav accepteras inte.
8. Reklamationer kommer att behandlas av säljaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.